Часто задаваемые вопросы - Заказы

Вы можете легко оплатить заказ онлайн с помощью кредитной карты (CB, VISA, MASTERCARD), Apple Pay и Scalapay для беспроцентных платежей в 3 этапа.

Если у вас есть счет Paypal, вы также можете оплачивать покупки с помощью своего счета Paypal.

Если вы хотите оплатить заказ банковским переводом, вы можете обратиться в наш отдел обслуживания клиентов, чтобы мы помогли вам оплатить заказ этим способом.

Да, с помощью нашего партнера SCALAPAY IP, который позволяет оплатить банковской картой три (3) беспроцентных платежа при заказе от €5 до €1 500.

Эта беспроцентная платежная система, состоящая из трех взносов, предназначена для совершеннолетних физических лиц, проживающих на материковой части Франции и имеющих банковскую карту сетей "CB", VISA, MASTERCARD и AMEX, выпущенную во Франции и действующую более трех (3) месяцев.

Чтобы подписаться на эту услугу, после завершения оформления заказа просто нажмите на кнопку "Оплатить в 3 беспроцентных взноса с помощью Scalapay IP", и вы будете перенаправлены на сайт нашего партнера SCALAPAY IP, где вы найдете подробную информацию о графике платежей.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими Общими положениями и условиями продажи.

Если вам отказали в оплате, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться решить эту проблему:

1. Проверьте свои данные: Убедитесь, что вы правильно ввели данные своей кредитной карты или платежные реквизиты.
2. Проверьте свое банковское приложение: некоторые операции могут потребовать подтверждения в банковском приложении.
3. Используйте другой способ оплаты: Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой способ оплаты, например, другой кредитной картой или через Paypal. Вы также можете выбрать оплату банковским переводом, связавшись с нашим отделом обслуживания клиентов.

Вы хотите распространять нашу продукцию или заказывать ее как профессионал в области красоты и здоровья? Свяжитесь с нами, нажав ЗДЕСЬ.

Если после совершения онлайн-покупки вы не получили по электронной почте подтверждение заказа, пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему:

1. Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой
2. Немного подождите: Иногда между моментом оформления заказа и моментом получения подтверждения по электронной почте может быть небольшая задержка.
3. Проверьте используемый адрес электронной почты: убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты при оформлении заказа.
4. Свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав ЗДЕСЬ

14 дней! Этот срок истекает через четырнадцать (14) дней после дня, когда вы получили товар в свое физическое владение. Если товары, заказанные вместе, поставляются отдельно, срок отзыва истекает через четырнадцать (14) дней после дня, когда вы получили последний товар в свое физическое владение.

Если вы хотите отменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов как можно скорее, чтобы проверить, не был ли он уже отправлен. Если это так, мы можем отменить ваш заказ и избежать необходимости возврата товара. Если ваш заказ был отправлен и/или вы его получили, вы можете воспользоваться своим правом на отзыв. Для этого мы предлагаем вам ознакомиться с нашими Общими условиями продажи, чтобы узнать, как воспользоваться своим правом на отзыв.